Speciale Natale 2010: come fare Shopping online in modo sicuro

Martedì 21 Dicembre 2010 13:05 |

L'ENISA, l'agenzia europea per la sicureza informatica, ha pubblicato il suo rapporto annuale sulla sicurezza relativa agli acquisti on line, fornendo nuove informazioni sullo stato dell'arte del settore legato all'e-commerce.

Una guida al consumatore che cerca di informare o, per meglio di dire, formare alcorretto utilizzo dei siti di compra vendita. L'agenzia ENISA, (la rete europea per la sicurezza informatica) ha pubblicato in questi giorni un Libro bianco sulla sicurezza dello Shopping on line. Il documento analizza l'anatomia della spesa online, e mette in guardia sui rischi e minacce; prevede diverse contromisure e linee guida per i consumatori nella forma di 5 "regole d'oro" su come fare acquisti online in sicurezza.

Il documento fornisce anche una lista di controllo per il venditore online su come far funzionare un sicuro business online. Come molti cittadini, infatti, la mancanza di fiducia negli acquisti online aumenta la consapevolezza dei rischi reali e incentiva gli operatori del settore a trovare soluzioni per affrontarli. Quasi il 40% dei cittadini UE ha fatto acquisti on-line nel 2009, secondo un'indagine condotta da EUROSTAT nel 2009. Il documento conclude che lo shopping online continuerà ad essere una tendenza crescente a livello mondiale.

Eppure, il più grande ostacolo è la paura di eventuali frodi o furti di identità. Proprio questa paura distoglie ancora milioni di consumatori ad acquistare beni o servizi online. Il documento offre una vasta panoramica sulla definizione, la storia, i protagonisti e le tendenze principali legate allo shopping online, prendendo in esame ad esempio anche i servizi bancari di pagamento, i relativi Servizi di Infrastruttura Internet e le truffe dei pagamenti online. Tutto questo con il fine ultimo di portare il maggior numero di utenti a conoscenza delle potenzialità della rete ma anche dei relativi pericoli connessi.

Il Libro Bianco dell'ENISA elenca cinque regole d'oro per i consumatori. Cinque regole che servono a prevenire i diversi modi di truffa on line. Le 5 regole sono:

1. Seguire i suggerimenti su come evitare i siti fraudolenti e individuare un rivenditore di fiducia
2. Mantenere in sicurezza i vostri dati personali
3. Transazioni sicure in caso di pagamento on-line (ad esempio attraverso protocolli https)
4. Informazione relativa alla legislazione che protegge i clienti online
5. Come comportarsi con il completamento delle questioni legate alla vendita

Alcuni suggerimenti estrapolati dal documento si riferiscono ad alcune linee guida da seguire, per poter evitare truffe e raggiri. Conoscere il rivenditore risulta il primo passo verso un acquisto sicuro. Controllare termini e condizioni d'acquisto e nel caso di un rivenditore internazionale, prestare molta attenzione a dazi doganali, fiscali e legali. Assicurarsi che si stia visitando il negozio web desiderato. Ci sono inoltre negozi che conducono frodi attraverso URL molto simili a quelle del legittimo negozio online, perciò si raccomanda di controllare accuratamente tutti i passaggi durante la compra vendita, come indirizzi, e mail, dati anagrafici ecc.

Il documento conclude che lo shopping online offre grandi vantaggi per i consumatori. Anche i venditori on line hanno perciò la possibilità, grazie alla rete, di raggiungere clienti che altrimenti non avrebbero mai potuto raggiungere. Acquistare on-line può anche fornire vantaggi organizzativi, come il miglioramento dei processi di vendita, un riconoscimento del marchio, costi ridotti e maggiore produttività. Come afferma il direttore esecutivo dell'agenzia, Udo Helmbrecht, questo documento rappresenta una pietra miliare del settore, al fine di aumentare la fiducia nell'economia del futuro, quella digitale.

Speciale Natale 2010: come fare Shopping online in modo sicuro

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